Grąžinimų ir pinigų grąžinimo politika

Nuotoliniu būdu perkantis ES vartotojas paprastai turi 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties. Prekėms terminas prasideda, kai vartotojas ar jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, jas gauna. Jei vieno užsakymo prekės gaunamos atskirai, terminas paprastai skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

Iki termino pabaigos atsiųskite aiškų pareiškimą adresu contact@naz.fashion arba paštu: Nazareta Paulina Čypaitė, veikianti prekybiniu pavadinimu NAZ, Fizikų g. 14, Vilnius, Lietuva. Galite naudoti Pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau tai neprivaloma. Priežasties nurodyti nereikia; bet kokia priežastis ar atsiliepimas yra visiškai savanoriški. Užsakymą ir prekes nurodykite tiek, kad NAZ galėtų apdoroti pranešimą.

Pranešę NAZ, išsiųskite ar perduokite prekes adresu Fizikų g. 14, Vilnius, Lietuva be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo. Terminas išlaikytas, jei išsiunčiate iki jo pabaigos. Naudokite sekamą siuntimą ir saugokite išsiuntimo įrodymą.

Galite apžiūrėti ir pasimatuoti drabužį tiek, kiek tai pagrįstai būtų galima fizinėje parduotuvėje. Grąžinimas automatiškai neatmetamas vien dėl pasimatavimo. Tačiau galite atsakyti už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Kad vertė nesumažėtų, drabužis neturėtų būti dėvėtas ilgiau nei būtina pasimatuoti, skalbtas ar pakeistas; ant jo neturėtų būti dėmių, makiažo, kvapų, gyvūnų plaukų ar kitų ilgesnio naudojimo požymių; produkto etiketes reikėtų grąžinti, kai tai pagrįstai įmanoma. Šios praktinės sąlygos automatiškai nepanaikina įstatyminių teisių.

Paprasto atsisakymo atveju klientas organizuoja ir apmoka tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas. Jos nekompensuojamos. Tai atskira nuo nekokybiškų ar sutarties neatitinkančių prekių tvarka, kai pagrįstas grąžinimo išlaidas padengia NAZ.

NAZ grąžina prekės kainą ir pigiausio užsakymui siūlyto standartinio pradinio pristatymo kainą. Už greitesnį ar papildomą pristatymo būdą sumokėtos papildomos sumos virš standartinės kainos neprivaloma grąžinti, o įprasto apsigalvojimo tiesioginės grąžinimo išlaidos nekompensuojamos.

Pinigai grąžinami be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo. NAZ gali sulaikyti grąžinimą, kol gaus prekes arba klientas pateiks jų išsiuntimo įrodymą, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau. Naudojamas pradinis mokėjimo būdas, nebent klientas aiškiai sutinka kitaip, ir už grąžinimą mokestis netaikomas.

Teisė gali būti netaikoma iš tikrųjų personalizuotoms ar neprefabrikuotoms pagal individualias vartotojo specifikacijas pagamintoms prekėms, kai tenkinamos įstatymo sąlygos. Standartinis drabužis, pagal užsakymą pagaminta katalogo prekė su standartiniais pasirinkimais, ribotas leidimas ar numeruota prekė nėra automatiškai negrąžinama. Taikoma išimtis bus aiškiai nurodyta prieš pirkimą.

Ši tvarka yra atskira nuo 14 dienų apsigalvojimo. Prekės turi atitikti sutartį, o vartotojui taikoma bent dvejų metų įstatyminė apsauga. Susisiekdami nurodykite užsakymo numerį, problemą ir, kai naudinga, pridėkite nuotraukas; jos padeda įvertinti, bet nepakeičia įstatyminių teisių.

Kai teisiškai tinkama ir proporcinga, pirminės priemonės yra remontas arba pakeitimas. Kainos sumažinimo ar sutarties nutraukimo galima reikalauti, kai remontas ar pakeitimas neįmanomas, neproporcingas, neatliekamas per pagrįstą laiką arba tenkinama kita įstatymo sąlyga. NAZ apmoka ar kompensuoja pagrįstą grąžinimo siuntimą, kai prekė nekokybiška, pažeista atvykus, neteisinga ar kitaip neatitinka sutarties.

NAZ nesiūlo tiesioginio keitimo. Tinkamą prekę grąžinkite pagal taikomą tvarką ir, pradėjus prekybą, pateikite naują užsakymą. Tai neriboja įstatyminės teisės reikalauti pakeisti sutarties neatitinkančią prekę.

Pretenziją siųskite contact@naz.fashion arba Fizikų g. 14, Vilnius, Lietuva. NAZ per 14 kalendorinių dienų pateiks motyvuotą rašytinį atsakymą. Neišsprendus ginčo, vartotojas gali kreiptis į VVTAT, A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, taip pat per VTIS.

• VVTAT
• VTIS